Välkommen till vårt kontor på Gotland!

Strax utanför Österport i Visby ringmur ligger Särnmarks Gotlandskontor. Särnmark har haft kontor på Gotland sedan 2008 och här arbetar Jenny Beskow och Linda Björkander. Jenny är kontorschef för Gotlandskontoret och har arbetat på Särnmark sedan 2011.

– Min kollega Linda arbetar som kundombudsman för hela Särnmark och har ansvar för alla kunder. Om du som kund har ett missnöje kan du vända dig till Linda. Hon har hand om klagomålshantering, förändrings- och utvecklingsarbete och även andra frågor som rör våra kunder. Det är vi som finns här på Gotlandskontoret, men eftersom vår ena grundare och ägare, Cecilia, också bor på Gotland finns även hon här ibland. Cecilia fungerar som en mentor och ett stöd, har inget operativt arbete men deltar ofta på våra aktiviteter, berättar Jenny.

Jenny är uppvuxen på Gotland, är utbildad beteendevetare och har själv arbetat som både personlig assistent och elevassistent inom särskolan. Ända sedan 1999 har hon arbetat inom personlig assistans, som arbetsledare och enhetschef.

– Det är många yrkesroller som möts inom personlig assistans vilket är väldigt roligt med det jobbet jag har idag. Jag har daglig kontakt med kunder och assistenter och har till uppgift att se till att kunderna är nöjda med hur assistansen utförs. Jag arbetar också med hur assistenterna upplever sin arbetssituation och sina arbetsuppgifter, att vi lever upp till våra plikter och ambitioner som arbetsgivare. Mötet med kunder och assistenter är det allra roligaste. Det blir inte samma sak varje dag eftersom våra kunder har olika förutsättningar i sitt liv och för sin assistans. Det gör jobbet spännande, menar Jenny och fortsätter.

– I min roll som kontorschef planerar jag också exempelvis sommarfester, kanelbullens dag och julfester. För tredje året i rad har vi även adventsfika med gemensamt julpyssel som har varit väldigt uppskattat. Jag planerar även föreläsningar och utbildningar och är ute på olika aktiviteter utanför vårt kontor. Det är min uppgift att hålla nykundsmöten och uppstartsmöten med de som vill bli kunder. Kommer du till Särnmark på Gotland, oavsett om det är som anhörig, kund, arbetssökande eller god man, så är det mig du träffar.

Särnmarks kontor ligger ovanpå Din Sko på Östercentrum med ingång från parkeringen. Eftersom det ligger centralt får Linda och Jenny ofta spontana besök, något Jenny berättar att de uppskattar mycket.

– Vi är här på kontoret för det mesta. Men ibland är vi såklart båda ute på kundbesök och därför är det bra att ringa och höra så att vi är inne innan man kommer upp. Även om någon bara behöver låna toaletten eller dricka ett glas vatten är man alltid välkommen förbi.

Att ha ett fysiskt kontor på Gotland underlättar för att kunna komma nära kunderna.

– Vi har en nära relation med våra kunder. Många av våra assistenter på Gotland har jobbat hos oss sedan vi öppnade Gotlandskontoret, berättar Jenny och fortsätter.

– Om man är nyfiken på Särnmark och hur det skulle vara att bli kund hos oss hör man av sig till mig och så bokar vi ett möte. Där berättar jag om Särnmark, om vår historia och värdegrund och hur vi arbetar. Den jag träffar berättar om sina behov och önskemål för att se hur vi kan möta dem.

Varför väljer du att arbeta just på Särnmark?

– Våra ägare brinner på riktigt för personlig assistans. Mikael och Cecilia vill verkligen att personlig assistans ska vara på kundens villkor och de kämpar för allas lika rättigheter. För mig är trygghet i vardagen viktigt. Särnmark är en stabil arbetsgivare både för mig och våra assistenter.

Ett sätt för Särnmark att göra sin röst hörd är att delta under Almedalsveckan i Visby. Särnmark håller seminarier och föreläsningar. Vi bjuder även in personer från vårt nätverk, inom olika organisationer och föreningar bland annat, till ett mingel där vi får tillfälle att lyfta diskussionen om utvecklingen inom personlig assistans.

Till våren kommer alla assistansberättigade på Gotland, som har valt Region Gotland som assistansanordnare, att få en av regionen tilldelad anordnare genom en upphandling.

Särnmark deltar inte i någon sådan upphandling, men vi vet av erfarenhet att många då väljer att istället göra ett aktivt val själva gällande vem som ska anordna deras assistans.

– Jag ser fram mot att få träffa fler personer med assistans som jag inte träffat förut, avslutar Jenny. -Det är alltid spännande att få höra vilka förväntningar de kan ha på oss som assistansanordnare och få berätta om vilken service vi här på Särnmarks Gotlandskontor kan erbjuda dem.